Prozessautomatisierung, die für Ihr Unternehmen arbeitet

Das hängt vom Umfang ab. Eine einzelne, klar umrissene Automatisierung — etwa eine Online-Terminbuchung mit automatischer Bestätigung oder eine Weiterleitung von Anfragen — ist überschaubar; verbundene Workflows über mehrere Tools liegen höher, weil mehr Schnittstellen und Tests dazukommen. Wir onboarden nach einem Erstgespräch und nennen den Aufwand vor dem Start, nicht erst auf der Rechnung. Eine erste Einschätzung erhalten Sie kostenlos über den Potenzial-Check.

Nicht zwangsläufig. Ziel ist ein Ablauf, den Ihr Team im Alltag ohne Programmierkenntnisse bedienen kann. In der Bestandsaufnahme klären wir, welche Systeme angebunden werden, wer Ausnahmen bearbeitet und welche technische Betreuung nach der Einrichtung sinnvoll ist.

Eine Beratung für Prozessautomatisierung ordnet Abläufe ein und empfiehlt einen sinnvollen Scope; bei einem reinen Beratungsauftrag bleibt die Umsetzung im Unternehmen. Als Umsetzungspartner können wir den vereinbarten Ablauf anschließend technisch einrichten und auf Wunsch in die laufende Betreuung überführen.

Datensparsamkeit, dokumentierte Zwecke, Zugriffsrechte und Löschwege gehören zu den technischen Anforderungen, sobald personenbezogene Daten verarbeitet werden. Welche rechtlichen Vorgaben im Einzelfall gelten, muss separat bewertet werden; unsere technische Umsetzung ersetzt keine Rechtsberatung.

Das kann auch bei kleinen Betrieben sinnvoll sein, wenn ein klarer Ablauf regelmäßig wiederkehrt und nur wenige Ausnahmen hat. Wir prüfen zuerst einen begrenzten Prozess wie Terminvergabe, Rückmeldungen oder Angebotsversand. So lassen sich Aufwand und möglicher Nutzen vor einer größeren Umsetzung einordnen.

RPA steht für Robotic Process Automation. Dahinter steckt Software, die wiederkehrende Routine am Rechner übernimmt — etwa Daten von einem Programm ins nächste übertragen oder Standardmeldungen versenden. Kein echter Roboter, sondern ein digitaler Helfer, der klar beschriebene Handgriffe nach festen Regeln ausführt.

Gut prüfbar sind Abläufe, die regelmäßig nach klaren Regeln ablaufen: Terminvergabe, Bestätigungen auf Website-Anfragen, Angebots- und Rechnungsversand, Bestellabwicklung oder die Übertragung von Daten zwischen Tools. Ob eine Automatisierung sinnvoll ist, hängt von Häufigkeit, Ausnahmen, vorhandenen Schnittstellen und dem Einrichtungsaufwand ab.